🔒 Política de Privacidad

🏢 Información de la Empresa

Traveling Cancún S.A. de C.V., con domicilio en Av. Tulum 260, SM 4, Centro, 77500 Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

📊 Datos Personales que Recabamos

🔍 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Número de pasaporte o identificación oficial
• Fotografía (para identificación en tours)

📞 Datos de Contacto

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Dirección postal
• Redes sociales (cuando nos contacta por estos medios)

💳 Datos Financieros

• Información de tarjetas de crédito/débito (encriptada)
• Datos bancarios para transferencias
• Historial de pagos y transacciones
• Información fiscal para facturación

🎯 Datos de Preferencias

• Preferencias de viaje y tours
• Restricciones alimentarias o médicas
• Idioma preferido
• Historial de servicios contratados

🎯 Finalidades del Tratamiento

📋 Finalidades Primarias (Necesarias)

• Prestación de servicios: Tours, transportación, hospedaje y actividades turísticas
• Gestión de reservas: Confirmación, modificación y cancelación de servicios
• Procesamiento de pagos: Cobros, reembolsos y facturación
• Atención al cliente: Soporte, quejas y seguimiento post-servicio
• Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales y regulatorias
• Seguridad: Identificación en tours y actividades

📈 Finalidades Secundarias (Opcionales)

• Marketing directo: Promociones y ofertas personalizadas
• Estudios de mercado: Análisis de preferencias y tendencias
• Mejora de servicios: Desarrollo de nuevos productos turísticos
• Comunicación comercial: Newsletter y contenido de valor
• Programas de lealtad: Beneficios para clientes frecuentes

🤝 Transferencias de Datos

🏢 Terceros Autorizados

Compartimos sus datos únicamente con terceros necesarios para la prestación de nuestros servicios:

• Proveedores de tours: Para confirmación y prestación de servicios
• Hoteles y resorts: Para reservas y check-in
• Compañías de transporte: Para traslados y excursiones
• Procesadores de pago: Para transacciones seguras
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
• Seguros de viaje: Para cobertura y reclamaciones

🌍 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos:

• Solo transferimos a países con nivel de protección adecuado
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar
• Garantizamos el mismo nivel de protección
• Informamos sobre estas transferencias en el momento de la recolección

⚖️ Sus Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

🔍 Acceso

• Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Para qué los utilizamos
• Las condiciones de uso

✏️ Rectificación

• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Actualizar información desactualizada
• Completar datos incompletos

🗑️ Cancelación

• Solicitar la eliminación de sus datos
• Cuando considere que no son necesarios
• Cuando retire su consentimiento

🚫 Oposición

• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Para finalidades específicas
• Cuando cause daño o molestia

🛡️ Medidas de Seguridad

🔐 Seguridad Técnica

• Encriptación SSL: Todas las comunicaciones están encriptadas
• Servidores seguros: Infraestructura con certificaciones de seguridad
• Firewalls: Protección contra accesos no autorizados
• Respaldos: Copias de seguridad regulares y seguras
• Monitoreo 24/7: Vigilancia continua de sistemas

👥 Seguridad Administrativa

• Acceso restringido: Solo personal autorizado
• Capacitación: Entrenamiento regular en protección de datos
• Políticas internas: Procedimientos estrictos de manejo
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad
• Contratos: Acuerdos de confidencialidad con empleados

🏢 Seguridad Física

• Instalaciones seguras: Acceso controlado a oficinas
• Cámaras de seguridad: Monitoreo de áreas sensibles
• Destrucción segura: Eliminación adecuada de documentos
• Control de visitantes: Registro y acompañamiento

🍪 Cookies y Tecnologías

🔍 Tipos de Cookies

⚙️ Gestión de Cookies

Puede gestionar las cookies a través de:

• Configuración de su navegador
• Nuestro panel de preferencias
• Herramientas de terceros
• Extensiones de privacidad

📞 Contacto y Actualizaciones

📧 Oficial de Protección de Datos

Nombre: Lic. María González Hernández
Email: privacidad@agenciaviajescancun.com
Teléfono: +52 998 694 3537 ext. 101
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

📝 Actualizaciones

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Los cambios importantes serán notificados por:

• Email a clientes registrados
• Aviso en nuestro sitio web
• WhatsApp para cambios significativos
• Redes sociales oficiales